Política de envío
Política de Envíos y Entregas
En Valeria Castaño nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén logístico. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales, rebajas o campañas festivas, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior al habitual.
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez realizado el pedido, este será preparado y procesado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables. Tras finalizar el procesamiento, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.
Una vez confirmado un pedido, no podremos garantizar su modificación o cancelación. Si necesita cambiar la dirección de entrega o cualquier otro dato, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no será posible realizar modificaciones.
Plazos de entrega
Tras el procesamiento del pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Europa: 7-14 días laborables.
- Estados Unidos: 7-15 días laborables.
- Canadá: 7-16 días laborables.
- Centroamérica: 10-25 días laborables.
- Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días laborables.
- Resto del mundo: 11-30 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a Valeria Castaño, como procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o una alta demanda de las empresas de transporte.
En circunstancias excepcionales, la entrega podría prolongarse hasta 40 días laborables. Si su pedido supera ampliamente los plazos indicados, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y realizar el seguimiento de su envío.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega en todo momento.
Si tiene cualquier duda relacionada con su pedido o envío, puede escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.